Preguntas Frecuentes

Generales

¿Donde puedo usar Panappark?


Puedes utilizar Panappark en todos los estacionamientos afiliados a la aplicación.

También puedes utilizar Panappark para acceder a estacionamientos privados, residenciales y de oficina que cuenten con tecnología Panappark.

Si deseas afiliar tu estacionamiento puedes hacerlo escribiéndonos a info@panappark.com




¿Hay alguna diferencia de tarifa con Panappark?


No, con Panappark pagas la misma tarifa asignada para el consumidor regular.




¿Tengo tiempo de tolerancia con Panappark?


Únicamente en los estacionamientos que den tiempo de tolerancia.




¿Hay algún costo adicional por usar Panappark?


No, Panappark no tiene ninguna tarifa adicional para el usuario.





Técnicas

¿Como me registro en Panappark?


Puedes hacerlo mediante nuestra página web www.panappark.com o descargando nuestra APP en Google Playstore o App Store.




¿Tengo que tener data para usar Panappark?


Si, Panappark requiere estar conectado a la red para poder brindarle información.




No recibí correo de confirmación


Si no recibiste el correo de confirmación lo primero que debes hacer es revisar tu bandeja de correo no deseado y verificar que no esté ahí. De lo encontrarlo, puedes solicitar reenvío del correo desde la página web de login Panappark haciendo click sobre “Didn't receive confirmation instructions?”

Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el chat de soporte en nuestra página web o escribirnos a info@panappark.com




¿Cómo confirmo mi cuenta?


Para confirmar su cuenta abra el correo de confirmación enviado al correo que utilizó al momento de regisrtarse en Panappark.

Abra el link adjunto en el correo para validar la cuenta.




¿Qué hago en caso de alguna falla en el App o si tengo dudas sobre el servicio?


Si llegas a tener una falla con nuestro APP contacte al operador del estacionamiento para reportarlo. Si tienes alguna duda o consulta puedes visitar nuestra página web o escribirnos a info@panappark.com




¿Olvidastes tu contraseña?


Para recuperar tu contraseña haz click en olvidé mi contraseña en la página de Login y sigue las instrucciones para recuperarla.





Pagos

¿Cómo puedo obtener mi factura de los pagos que hice con Panappark?


Si deseas obtener tu factura fiscal puedes pedirla por correo escribiendo a info@panappark.com




¿Es obligatorio usar tarjeta de débito o crédito para poder usar Panappark?


Para el uso y acceso a estacionamientos pagados es indispensable tener registrada una tarjeta de crédito en la aplicación. Para acceso a estacionamientos privados, residenciales u oficinas no es necesario tener una tarjeta de crédito registrada.




¿Cómo ingreso mi tarjeta de crédito en el APP?


En el menú lateral de la aplicación localice Credit Card y añada su tarjeta haciendo click en el botón de mas en la esquina superior derecha.




¿ Hay otra forma de pago que no sea con tarjeta de crédito?


Por el momento no hay otra forma de pago. El equipo Panappark está trabajando en integrar otro metodos de pago para la aplicación.





Encontrar estacionamiento

¿Por qué no veo el estacionamiento que quiero?


Solamente verás estacionamientos afiliados y sugerencias de Panappark. Si deseas agregar un estacionamiento a la aplicación nos puedes contactar enviándonos la información a info@panappark.com y procederemos con la validación del mismo.




¿Como se que tan lejos queda el estacionamiento?


Puedes escanear los estacionamientos cercanos haciendo click en el botón de escanear y obtendrás una lista ordenada por cercania a tu ubicación actual.

Si navegas en el mapa, cuando veas un estacionamiento haz click sobre el icono y obtendras información del estacionamiento seleccionado. Haciendo click sobre la flecha de navegación podrás utilizar tu navegador favorito y obtendras información de distancia .




¿Puedo usar Panappark para entrar a estacionamientos en horarios fuera de hora regular?


Con Panappark puedes entrar en horarios fuera de hora regular si el estacionamiento está afiliado y lo permite.




¿Cómo obtengo información del estacionamiento?


Si navegas en el mapa, cuando veas un estacionamiento haz click sobre el icono y obtendras información de servicios, horario, tarifas y localización del estacionamiento seleccionado.




¿Cómo navegar hacia el estacionamiento?


Si deseas dirigirte hacia el estacionamiento puedes hacerlo de 2 formas.

En iOS:

1 Localiza el estacionamiento en el mapa. Haz click sobre él y toca la flecha de navegación para dirigirte con tu navegador favorito.

2 Si escaneas los estacionamientos cercanos.

Haz click sobre el estacionamiento que quieres dirigirte.

Una vez en la pantalla de información haz click en la flecha de navegación y selecciona tu navegador favorito.

En Android:

1 Localiza el estacionamiento en la aplicación. Haz click sobre el icono localizador y toca la flecha de navegación para dirigirte con tu navegador favorito.

2 Si escaneas los estacionamientos cercanos. Haz click en la flecha de navegación junto al estacionamiento y selecciona tu navegador favorito para dirigirse.




¿Cómo se cuales estacionamientos están afiliados a Panappark?


Los estacionamientos afiliados a Panappark son visibles en color verde. Si el estacionamiento está afiliado a Panappark puedes entrar usando la APP y efectuar el pago desde tu teléfono móvil.





Tienes un estacionamiento o quieres controlar un acceso?
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